Q: What if I am missing PC Optimum™ points?

If you are missing PC Optimum points on your recent transaction, please follow these instructions: Open the PC Optimum application on your phone. Select "Points" at the bottom. Select "Transactions" at the top and scroll down. Select "Start a points inquiry" and follow the instructions. You may also contact the PC Optimum help desk at 1-866-727-6468

Q: Puis-je utiliser mes points PC Optimum pour acheter un téléphone?

Oui, vous pouvez échanger vos points PC Optimum contre un nouveau téléphone cellulaire ou un nouveau forfait. Passez à La Boutique Mobile près de chez vous pour parler à un Mobiliste dès aujourd’hui.

Question 1

Qu’est-ce qu’un Mobiliste?

Accepted Answer

Un Mobiliste est un expert en matière de téléphonie mobile, il connaît tous les téléphones, tous les forfaits et tous les fournisseurs. Un Mobiliste ne travaille pas pour un seul fournisseur, ce qui signifie qu’il peut vous conseiller sur toutes les marques de services sans fil, et ce, sans parti pris.

Question 2

What if I am missing PC Optimum™ points?

Accepted Answer

If you are missing PC Optimum points on your recent transaction, please follow these instructions:

Open the PC Optimum application on your phone.
Select "Points" at the bottom.
Select "Transactions" at the top and scroll down.
Select "Start a points inquiry" and follow the instructions.

You may also contact the PC Optimum help desk at 1-866-727-6468

Question 3

What is your outright purchase policy?

Accepted Answer

If you want to purchase an unlocked device outright (without signing a two-year contract) you will need to have at least half of the retail cost of the device paid with PC Optimum™ points (up to a max of 500,000 PC Optimum points per transaction). The remaining balance owed can be paid with cash, debit or credit.

Question 4

Puis-je utiliser mes points PC Optimum pour acheter un téléphone?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez échanger vos points PC Optimum contre un nouveau téléphone cellulaire ou un nouveau forfait. Passez à La Boutique Mobile près de chez vous pour parler à un Mobiliste dès aujourd’hui.

Question 5

Comment puis-je transférer les données et le contenu de mon ancien téléphone vers le nouveau?

Accepted Answer

Le transfert des données dépend du type de votre appareil et du système d’exploitation. La Boutique Mobile a dressé une liste des ressources utiles des fabricants d’appareils qu’elle vend pouvant vous aider à transférer vos données*. Sélectionnez le fabricant de votre nouveau téléphone, puis vous serez redirigé vers les ressources concernant le transfert de données :

Apple
Samsung
Google
LG « en anglais seulement »
Huawei « en anglais seulement »

* Ces liens et ressources vous sont offerts à titre informatif et pour votre commodité. La Boutique Mobile n’est pas responsable de l’exactitude du contenu de tout site externe ou des liens sur lesquels vous cliquez ultérieurement.

Question 6

Où se trouvent vos boutiques?

Accepted Answer

La Boutique Mobile est une boutique située dans un supermarché. Vous nous trouverez dans les supermarchés Loblaw et dans les épiceries affiliées à Loblaw qui offrent les produits le Choix du Président. Trouvez La Boutique Mobile la plus près de chez vous sur notre page Localisateur de magasin.

Question 7

Puis-je récolter des points PC Optimum à l’achat d’un téléphone?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez récolter des centaines de milliers de points PC Optimum en un seul achat! Repérez le logo de points PC Optimum apposé sur certains téléphones ou parlez à un Mobiliste.

Question 8

Offrez-vous une garantie prolongée ou un plan de protection pour les téléphones?

Accepted Answer

Oui. Le plan de protection de l’appareil de La Boutique Mobile constitue une excellente option de protection, conçue pour vous assurer une tranquillité d’esprit.

À partir de seulement 5,99 $ par mois, nos plans couvrent ce qui suit :

Dommages accidentels (dommage causé par les liquides ou écran endommagé)
Défectuosité mécanique ou électrique après l’expiration de la garantie du fabricant
Nous vous ferons parvenir un appareil de remplacement dans les 2 jours ouvrables
Vous pouvez utiliser vos points PC Optimum pour prépayer les frais de service mensuels

Pour en savoir davantage, venez rencontrer un Mobiliste dans l’une de nos boutiques.

Le plan de protection de l’appareil n’est pas offert au Manitoba à l’heure actuelle

Termes et Conditions

Question 9

Offrez-vous le service de réparation de téléphone?

Accepted Answer

Non, nous ne réparons pas les téléphones à La Boutique Mobile. Cependant, nous offrons un plan de protection d’appareil qui couvre les défectuosités mécaniques ou électriques (après l’expiration de la garantie du fabricant) ou les dommages accidentels. Pour tous les détails et les prix, consultez notre page Plan de protection d’appareil.

Question 10

Pourquoi devrais-je me rendre à La Boutique Mobile?

Accepted Answer

Parce que La Boutique Mobile offre des avantages que vous ne trouverez pas chez les autres détaillants en téléphonie mobile :

Pour votre commodité, nos boutiques sont situées dans plus de 180 supermarchés partout au Canada.
Nous représentons les 9 principaux fournisseurs en téléphonie cellulaire, ce qui vous évite d’avoir à faire le tour des fournisseurs.
Nos Mobilistes sont des experts hautement qualifiés qui vous aident à prendre les bonnes décisions en matière de produits et services sans fil, et ce, en fonction de vos besoins.
Nous faisons partie de la famille Loblaw et nous nous engageons à offrir aux clients le meilleur service possible.

Question 11

Puis-je faire une mise à niveau de mon téléphone à La Boutique Mobile?

Accepted Answer

Oui. Même si vous êtes lié par un contrat, il y a de fortes chances que vous soyez admissible à une mise à niveau de votre téléphone. Nos Mobilistes vous aident à choisir un téléphone parmi l’un des neuf principaux fournisseurs que nous représentons.

Bell
Rogers
Telus
Freedom Mobile
Fido
Koodo

Virgin MobilePassez nous voir pour obtenir une évaluation de vos services mobiles, et nous vous présenterons les options qui s’offrent à vous.

Question 12

Est-ce que vous vendez des accessoires?

Accepted Answer

Bien sûr! Nous offrons une gamme complète d’accessoires et d’ensemble d’accessoires pour les appareils iPhone, Samsung, LG et Huawei. Nos Mobilistes vous aideront à choisir les bons accessoires pour protéger, recharger et personnaliser votre téléphone, afin de tirer le meilleur parti de vos services sans fil et de rester connecté en tout temps.

Question 13

Combien de téléphones offrez-vous?

Accepted Answer

Nos boutiques proposent un vaste choix de téléphones et un choix encore plus vaste de téléphones sur commande. Pour trouver le téléphone qui vous convient le mieux, passez à l’une de nos boutiques et discutez-en avec l’un de nos Mobilistes. Des téléphones mobiles de base aux téléphones intelligents de pointe, nous offrons une gamme de téléphones convenant à tous.

Question 14

En quoi consiste votre politique de retour?

Accepted Answer

Nous désirons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leur achat et c’est pourquoi tous nos appareils sont livrés avec la garantie de satisfaction de La Boutique Mobile. Cette garantie vous permet d’essayer votre nouveau téléphone pendant 14 jours et d’obtenir un remboursement complet si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Tous les retours d’appareils sont assujettis aux modalités de l’entente de service du fournisseur et à son approbation. Pour connaître tous les détails sur notre politique de retour, veuillez vous rendre à La Boutique Mobile ou consulter notre page de nos modalités.

Question 15

Quels fournisseurs représentez-vous?

Accepted Answer

À La Boutique Mobile, nous représentons plusieurs importants fournisseurs de services sans fil au Canada, notamment Telus, Bell, Rogers, Koodo, Virgin Mobile, Fido et MTS. Nous sommes également fiers d’être le seul endroit au Canada qui offre les services de PC^® mobile.

Question 16

Offrez-vous la garantie du meilleur prix?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie du meilleur prix. Nous égalerons tout autre prix annoncé pour un produit comparable. Certaines conditions s’appliquent; veuillez donc vous rendre à La Boutique Mobile pour en savoir davantage, ou consultez tous les renseignements Price Match Guarantee.

Question 17

Où puis-je consulter votre politique de confidentialité?

Accepted Answer

Tous les détails de la politique de confidentialité de La Boutique Mobile sont accessibles ici.

Question 18

Comment puis-je transmettre mes commentaires à La Boutique Mobile?

Accepted Answer

Nous sommes toujours heureux que nos clients communiquent avec nous. Nous apprécions énormément vos commentaires, car ils nous aident à mieux vous servir. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience à La Boutique Mobile ou d’un problème, ou si vous souhaitez nous soumettre des suggestions pour améliorer notre service, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : talktous@mobileadvisors.ca.

Question 19

Est-ce que La Boutique Mobile fait partie de Loblaw?

Accepted Answer

La Boutique Mobile consiste en des boutiques à services complets, situées dans 180 supermarchés de Les Compagnies Loblaw limitée partout au Canada. Elle fait partie de PC télécom, une division de Loblaws inc. qui comprend La Boutique Mobile ainsi que les produits et services de PC^® mobile. En tant que membre de la famille Loblaw, La Boutique Mobile s’engage à offrir aux clients la même qualité de service et la même valeur exceptionnelle qui font la renommée de Loblaw et de toutes ses marques associées.

Foire aux questions :

Qu’est-ce qu’un Mobiliste^MC?

What if I am missing PC Optimum™ points?

What is your outright purchase policy?

Puis-je utiliser mes points PC Optimum pour acheter un téléphone?

Comment puis-je transférer les données et le contenu de mon ancien téléphone vers le nouveau?

Où se trouvent vos boutiques?

Puis-je récolter des points PC Optimum à l’achat d’un téléphone?

Offrez-vous une garantie prolongée ou un plan de protection pour les téléphones?

Offrez-vous le service de réparation de téléphone?

Pourquoi devrais-je me rendre à La Boutique Mobile?

Puis-je faire une mise à niveau de mon téléphone à La Boutique Mobile?

Est-ce que vous vendez des accessoires?

Combien de téléphones offrez-vous?

En quoi consiste votre politique de retour?

Quels fournisseurs représentez-vous?

Offrez-vous la garantie du meilleur prix?

Où puis-je consulter votre politique de confidentialité?

Comment puis-je transmettre mes commentaires à La Boutique Mobile?

Est-ce que La Boutique Mobile fait partie de Loblaw?

Foire aux questions :

Qu’est-ce qu’un MobilisteMC?

What if I am missing PC Optimum™ points?

What is your outright purchase policy?

Puis-je utiliser mes points PC Optimum pour acheter un téléphone?

Comment puis-je transférer les données et le contenu de mon ancien téléphone vers le nouveau?

Où se trouvent vos boutiques?

Puis-je récolter des points PC Optimum à l’achat d’un téléphone?

Offrez-vous une garantie prolongée ou un plan de protection pour les téléphones?

Offrez-vous le service de réparation de téléphone?

Pourquoi devrais-je me rendre à La Boutique Mobile?

Puis-je faire une mise à niveau de mon téléphone à La Boutique Mobile?

Est-ce que vous vendez des accessoires?

Combien de téléphones offrez-vous?

En quoi consiste votre politique de retour?

Quels fournisseurs représentez-vous?

Offrez-vous la garantie du meilleur prix?

Où puis-je consulter votre politique de confidentialité?

Comment puis-je transmettre mes commentaires à La Boutique Mobile?

Est-ce que La Boutique Mobile fait partie de Loblaw?

Qu’est-ce qu’un Mobiliste^MC?